얼마 전 한 전력 엔지니어링 회사에서 구입한 Huiyi Power 4000kVA/800kV 시리즈 공진 장치에서 사용 중 원자로 바닥에서 약간의 오일 누출이 발생하여 장비의 정상적인 작동에 영향을 미쳤다고 보고했습니다. 피드백을 받은 후-Huiyi Power의 애프터 세일즈 팀은 즉시 응답하고 회사의 애프터 세일즈 프로세스를 엄격하게 따랐습니다.- 그들은 문제를 해결하기 위해 특별한 유지 관리 도구를 갖춘 전문 애프터 세일즈 엔지니어를 현장으로 신속하게 파견했습니다.- 전체 프로세스가 고도로 조율되어 고객의 건설 기간 손실을 최대한 최소화하고 행동을 통해 애프터 서비스에 대한 의지를 보여주었습니다.-
애프터{0}}엔지니어가 현장에 도착한 후 단순히 무작위로 수리를 수행한 것이 아닙니다. 대신 다년간의 직렬공진장비 검사 경험을 바탕으로 원자로에 대한 종합적이고 꼼꼼한 검사를 진행해 오일 누출 원인을 하나하나 체계적으로 파악했다. 전문적인 테스트 결과, 원자로 바닥 부분에서 약간의 오일 누출이 발생한 것은 장비의 품질 문제가 아니라, 설치 및 시운전 과정에서 고객사 운영자의 조작 실수로 인해 원자로 바닥 부분의 고정 나사가 느슨해지면서 약간의 오일 누출이 발생한 것으로 최종 확인되었습니다. 이러한 상황은 느슨한 패스너로 인해 누출이 발생하는 원자로 오일 누출에 대한 일반적인 유지 관리 절차와 매우 일치하며 신속하게 해결할 수 있는 일상적인 문제입니다.
원인을 파악한 후{0}}애프터 세일즈 엔지니어는 즉시 목표 처리 계획을 세웠습니다. 원자로 정비공정 기준에 따라 원자로 바닥면의 모든 나사를 종합적으로 점검하고 풀림 현상도 체계적으로 점검했다. 풀린 나사는 전문 공구를 사용해 정밀하게 조이고 미세한 조정도 가했다. 그는 각 나사에 균일한 응력이 가해졌는지 확인하고 고르지 못한 응력으로 인한 추가 풀림이나 오일 누출 문제를 방지하기 위해 십자-대각선 방식으로 각 나사의 조임 정도를 반복적으로 조정했습니다. 취급이 완료된 후 -애프터 세일즈 엔지니어는 원자로에 대한 밀봉 테스트도 수행하여 오일 누출이 없음을 확인했습니다. 장비의 작동 매개변수가 정상으로 돌아왔고 고객의 문제가 완전히 해결되었습니다.
유지 관리 과정에서{0}}애프터 서비스 엔지니어는 고객의 운영자에게 4000kVA/800kV 시리즈 공진 장치의 올바른 작동 절차와 일일 유지 관리 사항을 인내심 있게 설명했습니다. 특히 원자로 바닥의 나사 조임 시 주의사항을 강조하고, 조작 오류로 인한 장비 고장을 방지하기 위해 후속 사용 시 나사 조임 상태를 정기적으로 확인하도록 작업자에게 상기시켰습니다. 동시에 현장에서 고객이 제기한 다양한 장비 사용 질문에 답변하고 전문적인 기술 지침을 제공하여 고객이 현재 문제를 해결할 수 있을 뿐만 아니라 장비의 일상적인 유지 관리 기술을 습득할 수 있도록 했습니다.